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Description du poste
Notre client, société de véhicules et de matériels innovants intervenant dans le domaine du sanitaire mobile, recherche son Responsable SAV – H/F
En lien direct et en collaboration avec le président, vous aurez pour missions de :
- Recruter, constituer et animer votre équipe de technicien.es
- Organiser et planifier les interventions SAV, en relation avec les responsables d’agences du groupe
- Optimiser le déplacement des technicien.es SAV en préparant en amont leurs interventions : listes des travaux à effectuer, pièces à prévoir, cadencement du passage des véhicules sur les agences
- Effectuer un point précis avec les technicien.es sur les travaux effectués et l’état des véhicules après leur passage en agences
- Organiser le retour en atelier des véhicules nécessitant des travaux ne pouvant être effectués en agences
- Mener les campagnes de rappel ou de modifications constructeur sur les véhicules
- Superviser et participer aux travaux effectués en atelier
- Etablir la facturation en fin de mois
- Visiter régulièrement les agences pour contrôler l’état des véhicules, sensibiliser et former à la bonne utilisation et à l’entretien des équipements
- Solutionner les litiges de garanties entre les constructeurs et les agences
- Répondre aux appels téléphonique de SAV des agences
PROFIL
Issu d’une formation technique en mécanique, hydraulique, électricité sur véhicule utilitaire léger / Poids lourd / Agricole ou TP, vous justifiez d’une expérience d’au minimum 3 ans acquise dans la gestion d’un service SAV et dans le management d’équipes de technicien.es. La maîtrise de la soudure est un plus.
Au-delà de vos compétences techniques et managériales, vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que la gestion de la maintenance d’un parc véhicule.
Qualités attendues : Rigueur, autonomie, organisation, bon relationnel
Le poste nécessite une disponibilité pour des déplacements fréquents au niveau national.
Le poste est à pourvoir en CDI sur le site de Bruay sur l’Escaut.
La rémunération prévue est composée d’une partie fixe comprise entre 38 et 40 k€.
Autres avantages :
- Véhicule de service,
- Frais de déplacement
- Tickets restaurant
